Política de Privacidade da HGTX Vox

Última atualização: 25 de junho de 2026

A HGTX Vox é uma extensão de navegador para realizar chamadas telefônicas a partir de páginas de CRM, contatos e atendimento, usando uma conta Api4Com configurada pelo usuário. Esta Política de Privacidade explica quais dados a extensão usa, por que esses dados são necessários e como eles são tratados.

Dados que a extensão utiliza

A extensão pode acessar ou armazenar os seguintes tipos de dados, sempre relacionados ao funcionamento de click-to-call, webphone, histórico de chamadas e integrações configuradas pelo usuário:

• Informações de identificação, como nome, e-mail, ramal e dados básicos da conta Api4Com autenticada.
• Informações de autenticação, como token de sessão Api4Com e credenciais técnicas necessárias para registrar o ramal SIP/webphone.
• Dados de contatos e leads visíveis em páginas compatíveis, como nome, telefone, código do card e campos usados para localizar o número de telefone.
• Dados de chamadas, como número discado, ramal utilizado, status da chamada, duração, horário, ID da chamada, histórico e gravação quando disponível pela Api4Com.
• Conteúdo do site necessário para localizar telefones e inserir botões de chamada no DOM da página.
• Configurações locais da extensão, como ramal padrão, preferências de captura de telefone, estado do microfone, preferências de webhooks e fila de retry de webhooks.
• Transcrições de gravações quando o usuário aciona manualmente o recurso de transcrição.

Finalidade do uso dos dados

Os dados são usados apenas para:

• autenticar o usuário na Api4Com;
• listar ramais disponíveis;
• registrar o webphone/SIP;
• encontrar telefones em páginas de CRM ou contatos;
• inserir botões de chamada na página;
• iniciar e encerrar chamadas;
• exibir histórico e detalhes de chamadas;
• reproduzir ou transcrever gravações quando solicitado pelo usuário;
• salvar preferências locais da extensão;
• enviar eventos para webhooks quando o usuário habilitar e configurar esse recurso.

A extensão não usa os dados para publicidade, rastreamento de comportamento, venda de dados, análise de crédito, empréstimos ou qualquer finalidade não relacionada ao funcionamento da HGTX Vox.

Compartilhamento e transferência de dados

A extensão pode enviar dados somente nos seguintes casos:

• Para a Api4Com, a fim de autenticar o usuário, consultar ramais, iniciar chamadas, encerrar chamadas e carregar histórico de chamadas.
• Para serviços da HGTX Intelligence necessários para consultar detalhes de cards quando o usuário usa a extensão em páginas compatíveis.
• Para um endpoint de webhook configurado pelo próprio usuário, quando os webhooks estiverem ativados nas configurações da extensão.
• Para recursos do navegador/Chrome usados na transcrição de áudio, quando o usuário solicitar transcrição de uma gravação.

Os webhooks são opcionais e ficam desativados por padrão. Quando ativados, a extensão pode enviar eventos relacionados a chamadas, resolução de telefone, ações da extensão, histórico e transcrição para o endpoint informado pelo usuário. A extensão aplica sanitização para evitar envio de tokens, senhas, credenciais SIP, cookies, chaves secretas ou cabeçalhos de autorização.

A HGTX Vox não vende dados do usuário e não transfere dados para terceiros para fins de publicidade, perfilamento, crédito ou revenda.

Armazenamento local e retenção

A extensão usa armazenamento local do Chrome para manter:

• sessão autenticada;
• preferências da extensão;
• ramal padrão;
• configurações de captura de telefone;
• estado de permissão do microfone;
• discagens pendentes;
• fila local de webhooks com falha.

A fila de webhooks é limitada a até 100 eventos e usa tentativas automáticas com backoff. Os dados locais permanecem no navegador até que o usuário saia da conta, remova a extensão, limpe os dados do navegador ou altere as configurações.

Permissões do navegador

A extensão solicita permissões compatíveis com seu funcionamento:

• storage: salvar sessão, preferências e fila local de webhooks.
• activeTab: identificar a aba ativa quando o usuário interage com a extensão.
• alarms: reagendar tentativas de envio de webhooks que falharam temporariamente.
• Permissões de host: permitir que o content script funcione nas páginas onde o usuário deseja usar click-to-call e permitir comunicação com APIs necessárias para chamadas.

Microfone

O acesso ao microfone é usado somente para registrar o webphone e completar chamadas pelo navegador. O usuário precisa conceder permissão explicitamente no Chrome. A extensão não ativa o microfone para publicidade, gravação oculta ou monitoramento fora do fluxo de chamada.

Segurança

A extensão evita enviar dados sensíveis desnecessários em webhooks e remove campos como tokens, senhas, credenciais, cookies, segredos e autorizações dos payloads de webhook. Mesmo assim, o usuário deve configurar apenas endpoints de webhook confiáveis, pois os eventos podem conter dados de chamadas, contatos e contexto operacional.

Código remoto

A extensão não executa código remoto. Bibliotecas necessárias ao webphone são empacotadas junto com a extensão. Chamadas para APIs externas são usadas para operação do serviço, mas não carregam código executável remoto dentro da extensão.

Direitos do usuário

O usuário pode:

• sair da conta na extensão;
• alterar ou desativar webhooks;
• remover preferências locais ao limpar dados do navegador;
• desinstalar a extensão a qualquer momento;
• solicitar informações ou remoção de dados relacionados ao serviço pelos canais de contato abaixo.

Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pela HGTX Vox, entre em contato:

suporte@hightechx.com